Soy vendedor. Envié mi teléfono móvil después de firmarlo y dije que estaba dañado.

El procesamiento de Taobao se realiza de acuerdo con las reglas de firma y las reglas de resolución de disputas. Si el comprador puede presentar pruebas de que el producto no se puede utilizar, como fotografías de encendido, etc., cuando interviene el servicio de atención al cliente, Básicamente se inclinarán hacia el comprador y le pedirán que acepte el procesamiento de devolución.

Ya sea que la otra parte lo firme por el guardia o por él mismo, el período de inspección es dentro de los 3 días posteriores a la firma de los productos. Consulte las Reglas de resolución de disputas de Taobao. De esta forma, cuando intervenga el servicio de atención al cliente de Taobao, te pedirán que aceptes la devolución alegando que hay un problema con la aceptación del producto. Su declaración de no reembolso o no cambio es solo su declaración o recordatorio personal y no puede ser reconocida más allá de las reglas de Taobao.

Sin embargo, si el daño del producto se puede ver desde la superficie, por ejemplo, si la placa base está rota, ¿hay algún daño en la superficie del teléfono? Por ejemplo, si está rajado o roto, puedes pedirle al comprador que lo vea en las fotos subidas en la solicitud de reembolso. Si se trata de desperfectos que se ven al abrir la caja, y otra persona firmó por ella, puedes acudir a la empresa de mensajería a hacer una reclamación porque otra persona firmó por ella, o la empresa de mensajería puede emitir un certificado de recibo por escrito. Este certificado se utiliza para demostrar que el firmante es el mismo que el comprador. Mi firma de recibo es uno de los certificados válidos para la solicitud de reembolso de Taobao. Si el bono es válido, de acuerdo con la cláusula de transferencia de riesgo en las reglas de firma y las reglas de resolución de disputas, es decir, quien firma la mercancía asume la responsabilidad, el servicio al cliente no puede respaldar la solicitud de reembolso del comprador.