La computadora portátil HP no se carga cuando se enciende.

El fenómeno del portátil puede deberse a un problema con el hardware de la batería. Pruebe primero el método de descarga electrostática. La acumulación de electricidad estática puede afectar el funcionamiento del hardware. Retire otros dispositivos externos de la computadora portátil (si hay una unidad óptica incorporada, retire la unidad óptica de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, retire la batería y la fuente de alimentación externa, apague completamente la alimentación y déjela reposar durante media hora para liberar la electricidad estática, luego vuelva a encenderla para ver si la pantalla es normal. y el uso se puede restaurar.

Si no se puede mejorar, póngase en contacto con su HP local lo antes posible para confirmar si se trata de un fallo de la batería. La batería todavía está cubierta por la garantía gratuita de un año cuando se envía desde la fábrica. El centro de servicio HP Gold más cercano se puede encontrar a través de la URL proporcionada por el sitio web oficial de HP:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

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