Portátil HP Compaq, después de limpiar el polvo, no se puede encontrar el disco duro.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que intente reiniciar la máquina y presione F10 para ingresar al BIOS cuando HP El logotipo aparece cuando se enciende la máquina. Después de ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar Diagnóstico ejecuta prueba del disco duro (o autoprueba del disco duro primario) para detectar el disco duro:
a. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para la reparación del hardware en el sitio. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
b. Si la prueba del teclado pasa, entonces no hay un gran problema con el disco duro de su máquina. El problema que mencionó probablemente se deba a un problema de configuración o del sistema. Se recomienda que siga el método a continuación. vea si el problema que encontró se puede resolver:
1. Se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinicie la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP cuando la máquina esté encendida, presione F10 para. ingrese al BIOS y seleccione Configuración del sistema - Configuración del dispositivo y luego vea si hay una opción para el Modo de dispositivo SATA. Si es así, se recomienda configurarlo en IDE para ver si puede resolver el problema que encuentre.
2. Si su máquina no tiene opciones relevantes, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800