El nivel de batería de la computadora portátil HP muestra 100 y se apaga inmediatamente después de desconectar la fuente de alimentación. ¿La batería es una pantalla?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
A juzgar por los síntomas de falla, es muy probable que la batería esté defectuosa.
Se recomienda utilizar un software de prueba de batería para verificar el rendimiento de la batería.
Dado que su pregunta no menciona la versión del sistema que está utilizando, se recomienda que elija el software de prueba adecuado. según su sistema
1. Prueba de batería XP:
Primero puede utilizar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
Recordar Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".
2. Detección de batería de Vista:
Necesita instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp. hp com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②Ayuda y soporte técnico de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097. exe
Después de la instalación, puede ejecutar la verificación de la batería en Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas
3. Prueba de batería de Win7:
Puede usar el soporte de HP. Asistente El software verifica la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en "Inicio" → “Todos los programas” → “HP” → “HP Support Assistant” seleccione solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
2. Si el mensaje: Reemplazar indica que la batería está defectuosa, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayuden a solucionarlo.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.