Problema con el botón izquierdo del mouse Ctrl del portátil HP
Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 cuando encienda (o reinicie) HP (o COMPAQ) para ver si es normal en modo seguro.
1. Si funciona normalmente en modo seguro, se recomienda probar los siguientes métodos en secuencia:
1) Actualice el software antivirus de la máquina para obtener un antivirus completo
2) En el modo seguro, cree una nueva cuenta en el modo y desactive la prueba del elemento de inicio (haga clic en la tecla R del logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig , ingrese "Inicio" y elimine la marca de verificación frente a los programas que no necesitan iniciarse automáticamente en el arranque).
3) Haga una copia de seguridad de los datos y reinstale el sistema.
2. Si el modo seguro no se muestra normalmente, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego formatee el disco duro y reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
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