Tengo un problema con mi teléfono móvil. Fui a Suning a reemplazarlo, pero Suning dijo que estaba agotado y que tengo que esperar unos días.
Se recomienda consultar las disposiciones de las "Tres Garantías" en su lista de compras. De acuerdo con las nueve disposiciones del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Productos de Telefonía Móvil", teléfonos móviles. debe devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta. El host tiene funciones fallidas enumeradas en el manual, no aparece en la pantalla, errores tipográficos, faltan trazos, no se puede encender, no se puede iniciar sesión o comunicarse normalmente, no suena ni se marca. errores, apagado anormal, mal contacto de la tarjeta SIM, control de botones ineficaz, sin sonido, un solo clic. Si no hay sonido o volumen anormal, o hay fallas de rendimiento como grietas en la carcasa debido a factores estructurales o materiales, los consumidores pueden optar por regresar, cambiar o reparar el producto. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.
Además de lo dispuesto en el artículo 10, si un teléfono móvil sufre las fallas de rendimiento antes mencionadas dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.
Por lo tanto, de acuerdo con las disposiciones legales, en términos generales, si Suning no puede reemplazarlo a tiempo, puede solicitar una devolución, pero no existe ninguna base legal para solicitar una compensación. Las opiniones anteriores son para su referencia. Si es necesario, ¡puede contactarnos en Baidu!