El área táctil del mouse de la computadora portátil HP no es válida.

1. Cuando dice "toque el mouse pad", ¿quiere decir que no se puede usar el touch pad? Si es así, lo más probable es que esta situación se deba a un problema con el controlador del panel táctil. Se recomienda instalar el controlador del panel táctil.

(1) Con respecto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:/portal/site/hpsc/public/KB/docdisplay /? docId=emr_na-c02903029

(2) Recordatorio: si no se encuentra el controlador correspondiente, se recomienda proporcionar el "modelo completo de la máquina" y la "versión del sistema operativo (como WIN7/ Sistema WIN8 de 32/64 bits)" y comprobaremos el controlador por usted.

2. Si eso no funciona, puedes intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS después de guardar los datos. El método es el siguiente:

(1) Notebook doméstico: al iniciar la computadora, haga clic continuamente en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione Cargar configuración predeterminada - Sí, luego seleccione Salir - Salir a guardar cambios: Sí para guardar y salir.

(2) Business Notebook: después de iniciar, haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en el archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!