Cuando mi computadora portátil HP está apagada, aparece una luz blanca entre los bordes negros de la pantalla.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Puede hacer clic continuamente en F8 al encender la máquina para ingresar al modo seguro y apagar la máquina en modo seguro para realizar pruebas:
Si apagar en modo seguro es normal. Entonces el hardware es normal. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y reinstale el sistema operativo original;
B. Si el problema del modo seguro persiste, se recomienda que se comunique con el centro de servicio local de HP (haga clic para ver información sobre él). centros de servicio HP cercanos) para el mantenimiento del hardware en el sitio.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.