¿Por qué mi computadora portátil HP se apaga cuando hace calor?
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
La máquina emitirá una cierta cantidad de calor durante el uso y la propia máquina tiene una protección contra sobrecalentamiento. función. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará o bloqueará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Dado que su computadora portátil falla a menudo debido al sobrecalentamiento, se recomienda realizar lo siguiente:
1 Actualice el software antivirus de la máquina y realice un antivirus completo:
2. Cierre los elementos de inicio del software que utiliza con poca frecuencia. El método es el siguiente: presione Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele los programas que no necesitan iniciarse y luego confirme para cerrar el inicio de este programa.
3. Si este fenómeno persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema después de guardar los datos.
(1) Si utiliza el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y restaurar la computadora al estado de fábrica para resolver el problema.
Nota: HP recomienda que antes de la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
(2) Si la computadora instaló el sistema operativo por sí sola, puede intentar reinstalar el sistema.
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.
4. Si el sistema reinstalado no funciona, o si se confirma que no hay problema con el sistema y la base de enfriamiento no funciona, se recomienda comunicarse con el Centro de Servicio HP Gold local. para ayudarlo a limpiar el polvo de la máquina y verificar el dispositivo de enfriamiento. ¿Hay algún mal funcionamiento?
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.