¿No encuentras el WiFi de tu casa en tu teléfono móvil?
1. El punto de acceso puede tener un nombre de punto de acceso oculto (SSID oculto). Obtenga directamente el nombre y la contraseña del punto de acceso y agregue la red manualmente, o desactive la función de punto de acceso oculto del enrutador.
(1) Puede utilizar la siguiente ruta:
Buscar e ingresar la banda de frecuencia AP en la configuración
Buscar e ingresar la configuración del punto de acceso WLAN en la configuración, haga clic en Mostrar opciones avanzadas y luego haga clic en Banda AP.
Verifique las bandas de frecuencia WLAN admitidas por su teléfono móvil y luego confirme si la banda de frecuencia del punto de acceso buscado coincide con la banda de frecuencia admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WLAN de 2,4 GHz, no puede buscar puntos de acceso WLAN de 5 GHz. Puede configurar el punto de acceso en la banda de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
Nota: Cuando la función de preferencia de doble banda/preferencia 5G del enrutador está activada, solo hay un punto de acceso WLAN de 5 GHz. Se recomienda desactivar la función "preferencia 5G". Después de cerrar, puede buscar dos nombres de WLAN (por ejemplo: el nombre de WLAN de 2.4G es "XXXXXX", el nombre de WLAN de 5G es "XXXXXX_5G") y puede conectarse a la WLAN correspondiente según sea necesario.
2. Compruebe si el método de cifrado del punto de acceso del enrutador está configurado en el método de cifrado Abierto mejorado o WPA3 Personal o WPA3 Enterprise. Actualmente, algunos modelos no admiten los métodos de cifrado anteriores. Si es así, cambie el modo de cifrado del enrutador al modo Abierto/Mejorado Abierto sin cifrar o al modo mixto WPA2/WPA3 Personal o WPA2/WPA3 Enterprise.
3. Si aún no se puede encontrar el punto de acceso, se recomienda cambiar la configuración de banda de frecuencia y canal del enrutador. Se recomienda configurar el canal en los canales 1, 6 y 11 para WLAN de 2,4 GHz y en el canal 149 para WLAN de 5 GHz, y luego intentar buscar nuevamente.
4. Si está utilizando una versión no local de un teléfono móvil (como una versión nacional de un teléfono móvil para uso en el extranjero y una versión extranjera de un teléfono móvil para uso nacional), el Los canales de la red WLAN utilizados en cada país son diferentes. Esto puede deberse a las diferencias entre países y regiones. Debido a las restricciones, se recomienda insertar una tarjeta SIM local para registrarse en la red local antes de intentar buscar puntos de acceso.
5. Si utiliza una aplicación de terceros para buscar puntos de acceso, tome WLAN Master Key como ejemplo. Cuando la aplicación busca puntos de acceso, necesita obtener su ubicación si hay puntos de acceso cerca. indica que no se puede encontrar el punto de acceso, lo que significa que WLAN Master Key no tiene un punto de acceso. Puede obtener la ubicación del teléfono móvil.
En la barra de notificaciones desplegable, active la información de ubicación de su teléfono.
Busque e ingrese la administración de permisos en la configuración, seleccione permisos, haga clic en información de ubicación o lea información de ubicación y verifique si los permisos de la aplicación que está utilizando están activados.
Utilice la función WLAN del sistema para comprobar si se puede buscar el punto de acceso. Si la función WLAN del sistema puede buscar, puede haber un problema con la propia aplicación de terceros. Se recomienda actualizar la aplicación desde Huawei App Store o utilizar otras aplicaciones del mismo tipo.
Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente al Revisión del cercano centro de atención al cliente de Huawei.