¿La computadora portátil HP a veces se carga y a veces pierde energía? A veces desconecto la fuente de alimentación y espero un rato, luego la conecto y la cargo nuevamente, y así sucesivamente.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Dado que no conocemos el modelo específico y el sistema operativo de su computadora portátil, no podemos hacer un juicio preciso. Puede consultar la siguiente información:
1. la carga de la batería de la computadora portátil HP es inferior al 95 %, se recomienda verificar la carga de la batería
2. Si la carga de la batería de la máquina es inferior al 95 % y no se puede cargar, se recomienda que intenta descargar e instalar el software de detección de batería de la máquina Verifique la batería para ver si hay algún problema con la batería, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold para realizar pruebas y procesarlo. Si no hay ningún problema con la prueba de batería, se recomienda que intente calibrar la batería para ver si puede resolver el problema.
Si no puede encontrar el software de detección de batería de la máquina, se recomienda que utilice el siguiente enlace para instalar y descargar:
a. Software de detección de batería en el sistema XP: Sí Primero use el software de detección de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
Recordarle Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".
b. Prueba de batería de Vista:
Puedes ejecutar el software de prueba de batería para comprobar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. , necesita instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp34016): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
Después de la instalación, vaya a Inicio-Ayuda y Soporte-Solución de problemas Simplemente ejecute el control de batería.
c. Detección de batería de Windows7:
¿En WIN7 puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/ sp47001- 47500/sp47326.exe
Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant " para seleccionar solución de problemas y diagnóstico . Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
3. El significado de los resultados de la prueba de batería es el siguiente:
a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.
b) Reemplazar (reemplazo): es necesario reemplazar la batería
c) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es igual. "Calibrar", es posible que la batería no sea normal. Es necesario reemplazar el trabajo
d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo
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e) Débil (la batería está acercándose a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar la batería)
Nota: Si el estado de la batería detectado es "Reemplazo", Se recomienda que se comunique con los ingenieros del centro de reparación local de HP (haga clic para ver la información del centro de reparación local de HP) para que lo ayuden a reemplazar la batería.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.