Número de teléfono de Chengdu Airlines
El número de teléfono de atención al cliente de Chengdu Airlines es el siguiente:
Según su página web oficial: Número de teléfono de atención al cliente: 0592-6888-999.
Instrucciones de queja del sitio web oficial: para proteger eficazmente sus derechos e intereses legítimos, puede brindarnos comentarios sobre los problemas y sugerencias que encontró durante el viaje para garantizar que sus comentarios se procesen de manera oportuna. , complete la información relevante con sinceridad. Nos comunicaremos con usted de inmediato. Gracias por su comprensión y apoyo.
Instrucciones para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de quejas
Los estudiantes y profesores pasajeros que cumplan con el alcance aplicable de las quejas pueden dirigirse al mostrador de boletos directamente debajo de Chengdu Airlines con el "certificado de extensión escolar y estudiante o certificado de identidad de maestro" o llame a la línea directa de servicio de Chengdu Airlines 956028/(028) 66668888. Si un pasajero solicita el reembolso de un billete, éste se tramitará en el lugar de emisión original de acuerdo con las condiciones de uso del billete y se le cobrarán las tarifas correspondientes.
Las funciones de la atención al cliente son las siguientes:
1. Reducir la presión de trabajo de la atención al cliente manual y aumentar la velocidad de procesamiento de problemas.
El cliente inteligente. El robot de servicio en el sistema puede resolver fácilmente el 70% de los problemas Preguntas frecuentes, 24 horas en línea, recibiendo clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. El servicio al cliente humano ya no tiene que enfrentar una gran cantidad de preguntas repetidas todos los días. Solo algunas preguntas especiales que los robots no pueden responder se transferirán al servicio al cliente humano, lo que reduce la presión laboral del servicio al cliente humano y mejora la velocidad de procesamiento.
2. Sistema de acceso omnicanal
El sistema inteligente de servicio al cliente integra métodos de comunicación multicanal en un solo lugar, admitiendo sitios web, sitios web móviles, aplicaciones, WeChat, Weibo y correos electrónicos. y llamadas telefónicas, etc. Acceso de clientes multicanal.
3. Reducir los costos de capacitación en servicio al cliente
La base de conocimientos del sistema inteligente de servicio al cliente reserva conocimientos relevantes sobre la industria de la aviación y los viajes. Cuando el servicio al cliente manual responde las preguntas de los usuarios. El sistema puede proporcionar servicio al cliente para el servicio al cliente manual. Al combinar las mejores respuestas, el personal de servicio al cliente puede comenzar a trabajar sin una capacitación profunda.