El teléfono móvil vivoy67 que compré, a veces se cuelga mientras estoy hablando por teléfono ¿Por qué?

El teléfono cuelga automáticamente al realizar una llamada

1. Mal funcionamiento durante la llamada

Si el teléfono está lejos del oído durante la llamada, el teléfono se cuelga automáticamente. La pantalla del teléfono se iluminará y el dedo o la cara. Puede tocar accidentalmente la tecla colgar para colgar la llamada.

2. Fallo de la tarjeta del teléfono móvil

Si la tarjeta del teléfono móvil es una tarjeta cortada manualmente, la llamada puede interrumpirse debido a una forma no estándar y un mal contacto. lleve su tarjeta de identificación personal a la oficina del operador. Puede solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar en la oficina. Si la tarjeta del teléfono móvil está sucia u oxidada, también provocará un mal contacto. Se recomienda mantener la tarjeta del teléfono móvil limpia.

3. Anomalía en la red del operador

La mala señal del teléfono móvil puede provocar la interrupción de la llamada. Se recomienda acudir a una zona con buena señal para llamar. Si las llamadas se interrumpen en el mismo lugar, puede deberse a anomalías en la red en su área. Se recomienda que se traslade a otro lugar y vuelva a intentarlo.

4. Restricciones del operador

Si la llamada se corta automáticamente cuando la duración de la llamada llega a 1 o 2 horas, puede deberse a restricciones del operador. Se recomienda consultar al operador.

5. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contacte con el operador para activarlo)

Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno. , se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE Pruébelo después del negocio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

6. Motivos de la red de la otra parte

Si hay una interrupción al hablar con una persona fija, puede deberse a una anomalía en la señal de la red de la otra parte o a un problema. con el equipo de llamada de la otra parte.

7. Actualice el sistema

Actualice el sistema a la última versión, luego úselo para verlo, haga clic en Configuración - Actualización del sistema para detectar actualizaciones.

8. Restablecer la configuración de red

Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego verifique.

Nota: Restablecer la configuración de red eliminará y desconectará las conexiones y los registros de emparejamiento de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Se recomienda hacer una copia de seguridad de la cuenta WiFi, la contraseña y otros datos antes de realizar la operación. e ingrese "Servicio en la nube" "--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Volver a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.

9. Restaurar todas las configuraciones

Ingrese a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar

Restaurar todo La configuración no eliminará archivos, solo restaurará las opciones de configuración para evitar errores operativos. Se recomienda realizar una copia de seguridad con anticipación.

10 Prueba del Centro de Servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, llevar el teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba e ingrese a la aplicación del sitio web oficial del teléfono móvil vivo --Servicio--Mi servicio--Salida de servicio Puede verificar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano.