¿Qué debo hacer si mi teléfono se queda sin batería y se apaga pero no responde a la carga y no se puede encender?

Si está utilizando un teléfono móvil vivo, se recomienda consultar los siguientes métodos:

1 Verifique el cargador y el cable de datos

Utilice el. Cargador estándar y cable de datos Para la carga, los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que resulta en la imposibilidad de cargar. Se recomienda reemplazar el cargador estándar y el cable de datos para realizar pruebas de comparación. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil

Compruebe si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil. , diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

3. El teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o está demasiado descargado

Si el teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a batería baja. , la batería está demasiado descargada. Se recomienda cargarla durante 30 minutos antes de volver a comprobarla.

4. Si el teléfono deja de cargarse después de cargar a 80, verifique la configuración de la función del teléfono.

Algunos modelos admiten la función "carga optimizada de la batería". extenderá la vida útil de la batería, aprenderá de manera inteligente los hábitos de carga históricos del teléfono móvil y ajustará de manera inteligente la batería a tiempo completo cuando el teléfono móvil esté cargado durante mucho tiempo.

*Nota: Vaya a Configuración--Batería--Más configuraciones/Configuraciones de carga--Optimizar la carga de la batería--Activar/desactivar la función Si no puede ver este menú, significa que la máquina no. soporta esta función.

5. La temperatura del entorno de carga es demasiado alta o demasiado baja.

Si el teléfono móvil supera o cae por debajo de un determinado valor de temperatura, es posible que no pueda cargarse. Para garantizar el uso seguro de la batería, no se puede cargar cuando la temperatura de la batería sea inferior a 0 ℃. El sistema indicará "La temperatura es demasiado baja y la carga se ha detenido". Se recomienda cargar la batería en un entorno de carga de 0 ℃ ~ 35 ℃.

Si la temperatura es alta, se recomienda dejar el teléfono en un ambiente de temperatura ligeramente más baja durante un período de tiempo antes de cargarlo.

6. Fuerce el reinicio del teléfono;

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos. segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch); OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos;

7. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de su dispositivo. datos del teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil, cargador y comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección, ingrese al sitio web oficial de vivo - My - Service Outlets - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de servicio local y comuníquese información o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.

Nota: Si la batería no se carga completamente durante más de 15 horas consecutivas, el sistema indicará "El tiempo de carga es demasiado largo y la carga se detuvo".