Me pregunto si la unidad de CD de la computadora portátil HP está rota.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
El hardware de la unidad óptica puede encontrar el CD de inicio y colocarlo en la unidad óptica durante el inicio. la pantalla muestra compaq o hp, haga clic en el botón F9 continuamente y seleccione la opción CD-ROM, disco óptico o unidad de actualización o unidad de CD incorporada. Verifique si se puede iniciar. Este proceso de operación se implementa antes de ingresar al sistema y no se iniciará. afectado por los programas que se ejecutan en el sistema;
Si no se puede iniciar, el inicio, generalmente debido a una falla del hardware de la unidad óptica, requiere mantenimiento adicional a través del Centro de servicio HP Gold. Para obtener información sobre costos específicos, puede llamar a. preguntar. Puede consultar el Centro de Servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.
Para los productos portátiles, los componentes principales enumerados en las regulaciones de las "Tres Garantías" incluyen: placa base, CPU, memoria, pantalla, disco duro, teclado, adaptador de corriente, excluidos los equipos de hardware de unidad óptica. Los consumidores particulares pueden disfrutar de una garantía de dos años en los componentes principales con facturas y certificados de tres garantías. Cuando necesiten reparaciones de hardware, podrán disfrutar de la garantía correspondiente presentando facturas y tarjetas de garantía.
Presionar F11 en el arranque se usa para la recuperación del sistema cuando el sistema preinstalado de la computadora portátil no ha sido cambiado. Si no se puede usar, significa que la computadora portátil actual no tiene un sistema preinstalado. o se ha cambiado el sistema preinstalado y la función de recuperación del sistema no es válida.
Si se puede iniciar el CD, se recomienda reemplazar la versión pura del sistema para iniciar y reinstalarlo; para evitar la instalación del sistema mediante métodos rápidos y automáticos como clon (fantasma) o winPE. Este tipo de instalación del sistema no tiene la identificación paso a paso del hardware durante el proceso de instalación del sistema. sobrescribirse en el disco duro a través de este software. Durante el proceso de copia de datos, es posible que la instalación no sea posible o que las funciones se ejecuten de manera inestable y queden inutilizables después de la instalación.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.