Soy una computadora portátil HP. La pantalla de carga de mi computadora muestra 62 disponibles. La alimentación está conectada y no se está cargando. ¿Qué está pasando?

1. Se recomienda apagar el teléfono, volver a enchufar la batería y el adaptador y luego verificar el estado de carga de la batería.

2. se carga, se recomienda que utilice la batería sola hasta que se apague automáticamente. Finalmente, recárguela para ver si es normal.

3. Si la falla persiste, se recomienda utilizar un adaptador o batería de la misma especificación para realizar pruebas de reemplazo si es posible.

4. Si descubre la causa del problema, o las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayude a resolverlo.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

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