Cuando una computadora portátil HP se reinicia, debe detenerse en el logotipo de HP durante un tiempo prolongado antes de ingresar al sistema.

Debido a que su pregunta contiene menos información, es imposible determinar específicamente el problema. Se recomienda que proporcione el modelo específico de la máquina y la versión específica del sistema operativo para realizar más consultas sobre su pregunta. Si no conoce el modelo específico, puede proporcionar el número de serie de su computadora portátil.

El número de serie S/N (número de serie) y el número de producto P/N (producto) generalmente se pueden encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o en el compartimiento de la batería del portátil) o en la garantía. P/N (El número de producto generalmente se expresa en forma de #AB2. El número de serie (Serial) es un conjunto de 10 letras y números.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.