¿Qué debo hacer si la red de telefonía móvil es siempre una red electrónica?
1. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta complementaria, no se puede registrar para la red 4G.
Si tiene una tarjeta Telecom como tarjeta secundaria y no tiene señal 4G:
(1) Confirme si su teléfono móvil admite funciones dual-SIM 4G y Telecom VoLTE;
(2) Se recomienda activar la función VoLTE de la tarjeta secundaria. Después de habilitar la función VoLTE, el ícono HD se mostrará en la barra de estado sobre el teléfono.
Recordatorio:
(1) Ingrese "Configuración", ingrese "Dual SIM" en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en Administración de tarjeta SIM para ir a la administración de tarjeta SIM. interfaz y asegúrese de que el interruptor dual de la tarjeta 4G esté encendido. (Si el resultado de la búsqueda está vacío, significa que su modelo tiene la función 4G de doble SIM habilitada de forma predeterminada y no se requiere ninguna operación).
(2) Para teléfonos móviles con EMUI 11.0 y superior, después de insertar dos tarjetas de telecomunicaciones, active la función VoLTE de la tarjeta secundaria y la barra de notificaciones le indicará "Comuníquese con el operador para habilitar la función VoLTE para llamadas normales".
2. Si tienes dos tarjetas SIM y la tarjeta principal no tiene señal 4G, confirma si la tarjeta secundaria está recibiendo mensajes MMS.
Si tiene problemas con la tarjeta secundaria al recibir mensajes SMS y MMS, la tarjeta principal mostrará 2G/3G:
(1) Puede ingresar a la interfaz de información y hacer clic en tres botones para ingresar más> Vaya a Configuración> Avanzado o Configuración> Avanzado y configure la descarga automática de MMS en Desactivada.
Después de seleccionar Desactivado, cuando la tarjeta secundaria reciba el mensaje MMS, puede hacer clic manualmente para descargar el mensaje MMS cuando la tarjeta principal no esté en línea.
(2) Si su teléfono móvil admite comunicación dual VoLTE dual, se recomienda habilitar la función VoLTE de tarjeta dual: cuando se muestra el icono de HD dual en la barra de estado del teléfono móvil dentro del Área de cobertura de la red VoLTE, las dos tarjetas pueden funcionar al mismo tiempo.
Recordatorio: puede llamar a la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) para averiguar si su teléfono móvil admite la función de doble paso VoLTE.
Comprueba si el interruptor 4G está encendido.
(1) Al instalar una sola tarjeta: deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú de acceso directo, presione y mantenga presionado el ícono de datos móviles, ingrese a la interfaz de configuración, active habilitar 4G o seleccione 4G/3G en modo de red/2G se selecciona automáticamente.
Recordatorio: si el interruptor 4G o la opción de modo de red no están activados, significa que 4G está activado de forma predeterminada y no se requiere configuración.
(2) Al instalar tarjetas SIM duales: abra la configuración de su teléfono, ingrese Habilitar Dual SIM 4G en la barra de búsqueda superior, haga clic para saltar y active el interruptor Habilitar Dual SIM 4G.
Recordatorio: si los resultados de la búsqueda están vacíos, significa que la tarjeta SIM dual 4G se ha habilitado de forma predeterminada y no se requiere configuración.
Compruebe si la tarjeta de su teléfono móvil es anormal.
(1) Si la tarjeta de su teléfono móvil se corta manualmente, la lectura de la señal puede verse afectada debido a una forma irregular y un mal contacto. Se recomienda llevar su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar.
(2) La tarjeta del teléfono móvil sucia u oxidada también afectará a la lectura de la señal. Se recomienda que todos mantengan limpias las tarjetas de sus teléfonos móviles.
5. Intente mover la ubicación actual.
Puedes consultar la cobertura de red del operador local, o utilizar la tarjeta SIM del mismo operador para observar las redes de telefonía móvil del entorno. Si no hay una red 4G, generalmente se debe a una cobertura de red 4G deficiente e inestable del operador local. Te sugiero que te mudes a otro lugar y vuelvas a intentarlo.
6. Reinicie su teléfono o cambie al modo avión para intentarlo.
La configuración especial de algunas redes puede hacer que su teléfono no pueda regresar a la red 4G por un corto período de tiempo. Puede restaurarse después de reiniciar el teléfono o cambiar al modo avión.
7. Se recomienda restablecer el APN y volver a intentarlo.
Una configuración incorrecta de APN afectará al uso normal de la red.
Método 1:
A. Haga clic en Configuración;
B Ingrese "APN" en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en el nombre del punto de acceso (APN). ) para ingresar a la página de datos móviles;
C. Haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) para ingresar a la página de APN;
D. Abra tres o cuatro botones de puntos en la parte superior derecha. esquina;
E. Haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.
Método 2:
Si su teléfono tiene EMUI 10.0 o superior o Hongmeng OS 2.0 o superior, también puede seguir los siguientes pasos:
A. Configuración ;
b. Haga clic en red móvil, luego haga clic en datos móviles;
C. Haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) en la página de datos móviles para ingresar a la página APN. ;
D. Abra tres o cuatro botones de puntos en la esquina superior derecha;
E. Haga clic para restablecer la configuración predeterminada.
Recordatorio:
Si tu teléfono tiene EMUI 8. x o EMUI 9. x, puedes seguir estos pasos:
Configuración>Conexiones inalámbricas y redes>Redes móviles>Nombre del punto de acceso (APN)>; abre el botón de tres puntos en la esquina superior derecha>Restablecer la configuración predeterminada.
8. Restaura la configuración de red e inténtalo de nuevo.
Puedes ir a Configuración, buscar Restaurar configuración de red y hacer clic en Restaurar configuración de red.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
9. Se recomienda actualizar a la última versión del sistema a tiempo.
Si su teléfono móvil no tiene la última versión, se recomienda actualizar oportunamente a la última versión del sistema donde exista conexión a Internet.
Recordatorio: la actualización del sistema puede borrar datos; haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben tener una copia de seguridad por separado).
Si la investigación anterior no puede resolver su problema, se recomienda comunicarse con la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) para obtener más ayuda o hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben ser respaldado por separado) y traiga las compras relevantes con el cupón, vaya al centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.