La computadora Dell que compré hace menos de un año tiene algunas líneas de puntos deslumbrantes en la pantalla. ¿Está rota la pantalla? ¿Qué tengo que hacer?

Hola, ¿el cartel original actualizó el controlador de la tarjeta gráfica cuando sucedió esto?

Si no es así, puedes ir al sitio web del foro de Dell: 114.dell800.com para actualizar el controlador de la tarjeta gráfica y descartar que se deba a problemas con el controlador.

Si le preocupa que sea un problema de hardware, puede probar las siguientes operaciones:

1 Busque una computadora de escritorio y conéctela a una computadora portátil externa y luego presione FN+F8. para cambiar al monitor externo y verificar si la pantalla es normal. Si es así, la tarjeta gráfica está bien. Si no es normal, la tarjeta gráfica tiene un problema.

2 Si es una computadora portátil, apague la computadora, presione y mantenga presionada la tecla D + el botón de encendido. Después de encender la computadora, siga presionando la tecla D sin soltarla para verificar si puede ver. la pantalla a color. Si la pantalla a color es de color sólido, entonces la pantalla es normal. Si hay líneas de puntos, la pantalla generalmente está rota.

3 Intente ajustar el ángulo de la pantalla. Si hay una mejora, puede ser un problema de disposición de los cables. Si no hay ninguna mejora, generalmente tiene poco que ver con la disposición de los cables.

En resumen, si se trata de un problema de hardware, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell en cualquier momento durante el período de garantía.