La unidad de la computadora portátil HP no puede abrir el disco DVD.

Se recomienda insertar el CD de instalación del sistema para probar las condiciones de inicio del CD del sistema:

Si el CD del sistema no puede iniciarse, se recomienda restaurarlo. Valores predeterminados del BIOS. Los pasos específicos varían según el modelo:

①Haga clic en F10 para ingresar a la BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione Cargar valor predeterminado de configuración: Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).

(2) O cuando elija iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10. para ingresar al BIOS, seleccione Archivo-Restaurar valores predeterminados-Sí, luego seleccione Archivo-Guardar cambios y salir-Sí.

Si el CD del sistema puede iniciarse normalmente pero el CD del sistema no se puede leer, puedes considerar ingresar Desinstalar el dispositivo de unidad óptica en el administrador de dispositivos y reiniciar la computadora para probar si no funciona, no descartes el CD en sí;

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.