¿Qué debo hacer si el dispositivo de video que viene con mi computadora portátil HP no funciona correctamente?
Si la computadora portátil tiene un dispositivo de cámara incorporado, pero no se puede usar, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver:
1. Se recomienda que haga clic con el botón derecho en el ícono Su computadora (o Mi computadora), seleccione Administración, ingrese al Administrador de dispositivos y verifique si hay un dispositivo de cámara web HP normal o un dispositivo USB. en Dispositivos de gráficos e imágenes (este mensaje generalmente aparecerá si el controlador de la cámara no está instalado correctamente):
A. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, puede consultar los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId = EMR_na-c 02903029;
B. Si no hay un dispositivo de cámara, se recomienda restaurar el valor predeterminado de la BIOS y luego reinstalar el controlador de la cámara:
El método para restaurar el BIOS es el siguiente:
①Haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione Cargar valor predeterminado de configuración - Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).
(2) O cuando elija iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10. para ingresar al BIOS, seleccione Archivo-Restaurar valores predeterminados-Sí, luego seleccione Archivo-Guardar cambios-Sí.
2. Si la operación anterior no funciona, desinstale el software de llamada de cámara y luego vuelva a instalarlo; , o utilice otra cámara llamando El software llama a la cámara de prueba.
3. Si el problema de la máquina persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda guardar archivos importantes y reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la siguiente máquina y ver si el problema se puede resolver.
Nota: Si su máquina no tiene el sistema operativo Windows preinstalado, se recomienda intentar colocarlo en el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstalar el sistema operativo para ver si esto resuelve tu problema.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.