Mi teléfono perdió repentinamente su red 4G, ¿qué pasó?

Si no puedes registrarte en la red 4G usando un teléfono vivo, puedes verificar lo siguiente:

1. Comprueba si la configuración "Modo de red" es correcta

<. p>Ingrese a la configuración - -Red móvil (tarjeta SIM dual y red móvil)--Haga clic en la tarjeta SIM correspondiente--Modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad )/4G/3G/2G;

2. Visite el sitio web oficial de vivo (www.vivo.com.cn) - busque los parámetros y especificaciones del modelo correspondiente - parámetros de red, verifique "Dual". Instrucciones SIM", si el modelo admite el uso de dos tarjetas de telecomunicaciones, significa que el modelo admite una tarjeta secundaria 4G.

3. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta secundaria, debe estar en VoLTE para registrarse en la red 4G. Comuníquese con el operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE de la tarjeta del teléfono móvil y habilitar la función de llamadas de alta definición VoLTE del teléfono móvil.

Nota: Actualmente, los nuevos modelos tienen la función de llamadas de alta definición VoLTE activada de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--Dual SIM y red móvil/Red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Móvil/China Unicom/Telecom--Habilitar llamadas VoLTE HD.

4. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.

Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. fácil de interferir Para la recepción de la señal, se recomienda quitar los accesorios para verificar.

5. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.

Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. al operador causado por una cobertura imperfecta de la red 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.

6. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.

Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.

7. Verifique la tarjeta SIM y realice la verificación entre tarjetas.

Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.

8. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red

Actualice el teléfono a la última versión, si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda hacer una copia de seguridad de WiFi y otros. datos e ingrese Configuración-Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración, luego verifique nuevamente.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

9. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no puedas ver el menú de configuración de red).

Puedes ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Configuración de copia de seguridad y reinicio/ Restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.

Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.

Nota:

Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

10. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente necesita detectarlo y procesarlo; puede verificar la dirección y la dirección del centro de servicio al cliente más cercano; a través de este enlace: enlace web Teléfono. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.

Si otros teléfonos móviles pueden registrarse en la red 4G, pero su propio teléfono móvil no puede registrarse en la red 4G, o no cae en la situación anterior, puede ingresar al sitio web oficial de vivo/vivo mall APLICACIÓN--Mi--servicio al cliente en línea o la versión web del sitio web oficial de vivo- -Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior--servicio al cliente en línea--ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.