La pantalla no se ilumina cuando la computadora portátil HP está encendida, pero la alimentación está encendida y la tecla tabulación está activada.

1. Utilice un multímetro para comprobar si el enchufe es normal y si el voltaje de la fuente de alimentación es de 220 V.

Si el voltaje de la red no es normal, se recomienda reemplazarlo y probar el entorno de uso.

2. Utilice un multímetro para comprobar si el voltaje de salida y la corriente del adaptador de corriente son consistentes con las marcas.

Si el espacio es muy grande y el voltaje de la red es normal, se puede determinar que el adaptador de corriente está defectuoso y es necesario reemplazar el adaptador de corriente del portátil.

3. Si las comprobaciones anteriores son normales, retire la batería del portátil y no conecte el adaptador externo.

Mantén pulsado el botón de encendido del portátil durante 5 segundos y repite 3 veces. Después de liberar la carga residual de la computadora portátil,

conecte el adaptador de corriente por separado y enciéndalo para realizar pruebas.

4. Si el fallo persiste es necesario insertar y retirar la memoria del notebook. Reemplace la ranura de memoria.

5. Prueba del monitor externo, verifique si el monitor externo muestra, en caso contrario.

Puede ser un fallo de hardware y hay que enviarlo a una estación de servicio para su reparación.