El mouse de la computadora portátil HP no se mueve

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Se recomienda hacer clic derecho en la computadora - Administrar - Administrador de dispositivos, buscar el elemento Controlador de bus serie universal, desinstalar todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo y luego hacer clic en lo anterior. "Buscar cambios de hardware" y reinstale el controlador USB.

2. En el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en las propiedades de todos los concentradores raíz USB - Administración de energía y prueba. él. .

3. Se recomienda apagar el teléfono, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarlo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encender. Déjelo encendido durante media hora para probarlo. Si el problema persiste, se recomienda comunicarse con un centro de reparación de HP (haga clic para ver información sobre los centros de reparación de HP en varias ubicaciones) para reparar el hardware.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.