Mi teléfono móvil es vivo. Olvidé la contraseña de mi pantalla de bloqueo y no recuerdo la respuesta de verificación. ¿Hay alguna buena manera de desbloquearlo?

Caso 1: Si olvidas la contraseña de tu pantalla de bloqueo, puedes usar tu huella digital o tu rostro para desbloquear tu teléfono. Si olvida ingresar al servicio en la nube para encontrar su teléfono, vaya a la configuración del teléfono - administración del sistema/más configuraciones - copia de seguridad restablecer/restaurar la configuración de fábrica - borre todos los datos - borre inmediatamente - ingrese la contraseña de la cuenta vivo para borrar los datos, borre los datos y luego vuelva a ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo de configuración del teléfono;

Situación 2: olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puede desbloquear el teléfono con la huella digital o la cara. Si olvida su contraseña, puede llevar su documento de identidad y la factura de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Nota: Algunos modelos que utilizan cifrado FBE no tienen la opción "Olvidé mi contraseña" y, por lo tanto, no admiten el uso de preguntas de seguridad confidenciales para verificar y desbloquear. Debe comunicarse con el personal del centro de atención al cliente para desbloquearlo. Nota: Si no puede recuperar la contraseña de la pantalla de bloqueo a través de la protección secreta, puede enviar un comando de borrado de datos buscando su teléfono (se eliminarán todos los datos del teléfono). Si la función de búsqueda del teléfono móvil no está activada, se recomienda que el centro de atención al cliente se encargue de ello.