¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono móvil no es sensible?

Si estás utilizando un teléfono móvil vivo y la pantalla no es sensible, puedes manejarlo de la siguiente manera:

1. Si la temperatura ambiente del teléfono móvil es demasiado baja, el efecto de la pantalla táctil puede verse afectado. Se recomienda mantener el teléfono móvil a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.

2. Si el modo TalkBack está activado, el método de pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde al tocarla. Puede salir del modo TalkBack manteniendo presionados los botones para subir y bajar el volumen simultáneamente durante 3 segundos, o haciendo doble clic en Configuración - haciendo doble clic en más configuraciones - deslizando dos dedos hasta Accesibilidad - luego haciendo doble clic en Accesibilidad - haciendo doble clic para cerrar TalkBack .

3. Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en segundo plano que pueden afectar el efecto de la pantalla táctil, se recomienda acelerar la pantalla táctil con un clic o borrar el icono. programas en segundo plano antes de volver a intentarlo.

Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "pantalla de bloqueo con un clic" Algún software de "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros entrará en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. , como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.

4. El líquido o las manchas en los dedos o en la pantalla afectarán la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarla con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.

5. Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.

6. Si utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del teléfono durante la carga. Se recomienda utilizar el cargador estándar y el cable de datos para cargar.

7. Reinicie su teléfono o fuerce el reinicio para ver si vuelve a la normalidad.

Haga clic en este enlace para ver el método de operación de reinicio forzado para modelos específicos.

8. La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad y se puede ver actualizando el sistema.

9. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.

Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.

Todo el software es insensible al tacto en la misma posición: La pantalla puede estar defectuosa. Lleve su recibo de compra y su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

Cómo consultar la dirección del centro de atención al cliente de vivo: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hacia abajo--Soporte de servicio --Consulta de red de servicios-- Seleccione una provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal acudirá durante el horario normal. Horario de trabajo, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.