¿Qué debo hacer si no se puede desbloquear la contraseña de mi teléfono?
1. Cómo lidiar con el olvido de la contraseña de la pantalla de bloqueo:
Situación 1: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puedes usar tu huella digital o tu rostro para desbloquear el teléfono
1. Ingrese la contraseña Si ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz y aparece el mensaje "El teléfono está bloqueado", puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla (si es un patrón establecido). contraseña, la contraseña incorrecta 5 veces debe tener al menos 4 puntos y la contraseña ingresada cada vez debe ser diferente);
Nota: si el modelo utiliza tecnología de cifrado FBE, debe acudir al cliente de vivo centro de servicio para desbloquearlo.
2. Haga clic en Olvidé mi contraseña y use la contraseña para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo.
Nota: Ambas contraseñas deben ingresarse correctamente para cambiar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
3. Si olvida su contraseña, debe ingresar al servicio en la nube y abrir la búsqueda del teléfono. Vaya a la configuración del teléfono--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--borrar todos los datos--. borrar inmediatamente: ingrese vivo la contraseña de la cuenta y descifre los datos, luego vuelva a ingresar el teléfono para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Situación 2: si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, no podrá usarla. su huella digital o rostro para desbloquear el teléfono
1. Ingrese la contraseña de pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas en la interfaz de ingreso de contraseña (si es una contraseña de patrón establecida, 5 contraseñas incorrectas deben tener al menos 4). puntos y la contraseña ingresada es diferente cada vez)
2. Aparece el mensaje "El teléfono está bloqueado". Después de eso, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla e ingresar la contraseña para cambiar el bloqueo. contraseña de pantalla. Si olvida la contraseña, puede llevar su tarjeta de identificación y la factura de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.
Nota: Algunos modelos que utilizan tecnología de encriptación FBE no tienen la opción "Olvidé mi contraseña" y no admiten el desbloqueo mediante preguntas de seguridad de contraseña. Debe comunicarse con el personal del centro de atención al cliente para realizar el desbloqueo.
Nota: La contraseña de la pantalla de bloqueo no se puede recuperar a través de la protección secreta. Puede enviar un comando de borrado de datos buscando en el teléfono móvil (se eliminarán todos los datos del teléfono móvil si no se activa la función de búsqueda del teléfono móvil). activado, se recomienda que el centro de atención al cliente se encargue de ello.
2. Olvidé la contraseña del espacio privado
Sistemas Funtouch OS 3.0 y superiores
Ingrese a la configuración--huella digital, rostro y contraseña--privacidad y cifrado de aplicaciones- - Si olvidas tu contraseña, simplemente restablecela a través de la pregunta de seguridad.
Funtouch OS 3.0 o inferior
Si olvida la contraseña de su espacio privado, vaya a iButler - Espacio privado - Olvidé mi contraseña y luego restablezca la contraseña a través de la pregunta de seguridad.
Olvidó la respuesta a la pregunta de privacidad
Si olvida la respuesta a la pregunta de seguridad, no podrá utilizar la función de cifrado de privacidad del teléfono móvil. Puede ir a Configuración. --Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/restauración de la configuración de fábrica, (ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo) borre todos los datos, active la función de búsqueda del teléfono, debe borrar la contraseña de la cuenta vivo, restablecer el problema de seguridad después de borrarlo, por favor asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes en el teléfono antes de operarlo, ya que no se pueden ver. Los datos privados también se borrarán.