Mi computadora portátil es una HP 246. Tiene una cámara. Escaneé el controlador con el asistente del controlador y ahora aparece como se muestra en la imagen.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Utilice otro software (como el software QQ) para probar si la cámara se puede encender. Si la cámara aún no se puede encender, haga clic derecho en "Computadora"--Administración--. Herramientas del sistema y abra el "Administrador de dispositivos" y vea si hay un "dispositivo de imagen", un dispositivo de cámara web HP o un dispositivo USB (este mensaje generalmente aparece si el controlador de la cámara no está instalado).
1. Si no hay ningún dispositivo de cámara, haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal" en el Administrador de dispositivos y desinstale el dispositivo USB Root Hub en "Controlador de bus serie universal" y luego. Haga clic en "Buscar cambios de hardware" en la parte superior del administrador de dispositivos para reinstalar el controlador USB. También puede hacer clic con el botón derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía e intentar desmarcar "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
2. Si ve la cámara web hp en "Dispositivo de imagen", utilice el siguiente método para asignar el dispositivo de la cámara al dispositivo de video USB de Microsoft:
(1) Abra el Administrador de dispositivos. -Dispositivo de imágenes--HP WEBCAM--haga clic derecho, seleccione Actualizar controlador y haga clic en Siguiente.
(2) Seleccione el siguiente paso "Buscar software de controlador en mi computadora".
(3) Seleccione "Seleccionar de la lista de controladores de dispositivos de la computadora" y continúe con el siguiente paso.
(4) Desmarca "Mostrar hardware compatible", selecciona "Microsoft" en "Fabricante", selecciona "Dispositivo de vídeo USB" en "Modelo" y sigue el paso.
(5) Cerrar después de mostrar "WINDOWS ha actualizado correctamente el archivo del controlador".
2. Si el método anterior no puede resolver el problema, verifique si el software de optimización (como Kingsoft Internet Security o QQ Manager) está instalado en su computadora. Si es así, verifique si la cámara está desactivada. la configuración de protección del software, si es así, actívelo e inténtelo.
3. Si confirma que ve el dispositivo de cámara normal en el administrador de dispositivos, utilice un software que pueda abrir la cámara, como el software QQ o Cyberlink YouCam, para realizar la prueba. Software de llamadas con cámara Cyberlink YouCam:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
4. , le recomendamos que después de guardar los datos, intente restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración, sí, y. luego seleccione Salir: salir guardando cambios; sí, puede guardar y salir.
5. Si la cámara aún no se puede utilizar, puede haber un problema con el sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y utilizar otros CD puros del sistema para intentar reinstalar el sistema.
Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!