La computadora portátil HP no puede ingresar al sistema

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde si este fenómeno comenzó a aparecer después de realizar alguna operación especial. Por ejemplo, si realizó algún cambio de hardware reciente (como agregar nueva memoria) antes de que ocurriera este fenómeno. Se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.

2. Encienda la computadora y presione la tecla F8 para ver si hay una opción para "Seleccionar Usar la última configuración buena conocida" o "Modo seguro". Si puede ver "Elija utilizar la última configuración buena conocida", selecciónela para ver si puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, intente ingresar al "modo seguro". Si este fenómeno ocurre después de instalar un determinado software o realizar una determinada configuración antes, puede intentar desinstalar un determinado software que instaló antes o restaurar la configuración anterior.

3. Si no es fácil de usar, se recomienda probar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione diagnóstico del sistema en ARCHIVO a la izquierda y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos.

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y es muy probable que haya un problema con el sistema. También puede guardar los datos, insertar el CD de instalación del sistema, encender la computadora y presionar la tecla F9 para ingresar a la configuración del elemento de inicio y elegir iniciar el CD desde la unidad de CD-ROM para realizar pruebas.

a. Si puede iniciar el CD del sistema desde la unidad de CD-ROM normalmente, significa que no hay ningún problema con el hardware de la unidad de CD-ROM. Esta situación probablemente se deba a un problema con el CD anterior. -ROM. Se recomienda que intente reinstalar el sistema.

b Si la unidad óptica no puede iniciar el CD del sistema y usted confirma que no hay ningún problema con el CD del sistema, se recomienda que consulte a un ingeniero del Centro de servicio HP Gold para que lo ayude a detectarlo. si el hardware de la unidad óptica está defectuoso y solucionarlo.

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o que no puede ingresar al BIOS. Comuníquese con el servicio HP Gold local. Centro de detección y procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.