¿Qué debo hacer si mi teléfono no se puede encender?
Si estás utilizando un teléfono móvil vivo y no se enciende debido a un fallo o fuga de líquido, se recomienda llevar el teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.
Para otras situaciones, por favor revise lo siguiente:
La pantalla no se ilumina al encender la máquina, y la máquina no vibra ni tiene ninguna otra reacción:
1. Compruebe si la batería es suficiente. Utilice el cargador y el cable de datos originales para cargar durante más de media hora e intente encender el teléfono nuevamente.
2. Si se atasca, se cae o se daña, lleve el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizarle mantenimiento adicional.
La pantalla del teléfono se ilumina pero no puede ingresar al escritorio:
1. Puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso;
Forzar el reinicio del teléfono. (Se recomienda que el teléfono se congele o se congele. (Úselo cuando esté en vivo)
①Funtouch OS 3.2 y modelos de sistema posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo; durante más de 10 segundos
②Mantenga presionado el círculo superior. Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema". El método es el siguiente:
Paso 1: cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el botón. "Tecla de encendido" y "Tecla de encendido" al mismo tiempo antes de que se encienda la pantalla "Botón de subir volumen" durante 3 a 10 segundos, hasta que la pantalla muestre la palabra "FASTBOOT" y luego suelte el botón;
Paso 2: Presione el botón para bajar el volumen para mover el cursor a "Ingresar RECUPERACIÓN", presione el botón de encendido para confirmar la entrada, hasta que en la pantalla aparezca la palabra RECUPERACIÓN y el dispositivo haya ingresado al modo RECUPERACIÓN;
Paso 3: Seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" y siga las instrucciones para reparar el sistema.
El teléfono vibra cuando se enciende pero la pantalla no se ilumina:
Si el teléfono vibra cuando presionas el botón de encendido para encenderlo o cuando lo fuerzan a hacerlo reinicie, pero la pantalla no muestra la imagen y la pantalla permanece negra, lo más probable es que sea así. Si hay una falla en la pantalla, lleve su teléfono al centro de servicio al cliente de vivo para realizar más reparaciones.
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--my--service outlets/after- puntos de venta: seleccione la provincia y la ciudad (para consultar la dirección del centro de atención al cliente), se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes de ir allí, para no desperdiciar valiosos tiempo.