Mi computadora hp4311s siempre está encendida antes de iniciar Windows. ¿Qué pasó después de un tiempo?
1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente para causar este fenómeno. Por ejemplo, ¿realizó algún cambio de hardware (como agregar nueva memoria)? Si es así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.
2. Si no está realizando ninguna operación especial de hardware, presione F8 para ver si hay una opción para "Seleccionar la última configuración buena conocida" o "Modo seguro". Si puede ver "Elegir usar la última configuración buena conocida", selecciónela y vea si ingresa al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, intente ingresar al "Modo seguro". Si este fenómeno ocurre después de instalar un determinado software o realizar una determinada configuración, puede desinstalar el software previamente instalado o intentar restaurar la configuración anterior.
3. Si no funciona, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 después de iniciar para ingresar al BIOS. En Archivo a la izquierda, seleccione Diagnóstico del sistema y haga clic en Prueba del disco duro para probar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba.
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Lo más probable es que esta situación sea un problema del sistema. Se recomienda que utilice otros CD de sistema puro para reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos. ?
(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. o "Si el BIOS se apaga automáticamente", envíe su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
3. Además, la propia máquina tiene función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, la pantalla negra se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no esté dañado. Si el fuselaje está caliente en este momento, puede intentar levantar la computadora portátil o usar una base de enfriamiento. También le recomendamos que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a limpiar el polvo de la máquina y verificar si el dispositivo de enfriamiento está caliente. defectuoso.
Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!