Mi teléfono móvil puede hacer llamadas pero no puedo escuchar música. ¿Cuál es el motivo de esto?

Si no hay sonido en los auriculares después de enchufarlos, se recomienda que:

1. Ajuste el botón de volumen de los auriculares.

2. Conecte los auriculares a otros dispositivos y observe si se pueden utilizar con normalidad (descartando si se trata de un problema de auriculares).

3. Si funciona normalmente, inserte los auriculares nuevamente y asegúrese de que estén insertados en la parte inferior del conector para auriculares del teléfono.

4. Comprueba si los auriculares que estás utilizando son originales. De lo contrario, utilice los auriculares originales para realizar la prueba.

Si el problema persiste, trae tu factura de compra, tarjeta de reparación, auriculares y máquina al centro de servicio y ingenieros profesionales de posventa te ayudarán a detectarlo.