¿Qué debo hacer si aparecen rayas en mi teléfono?
Cómo lidiar con las pantallas de los teléfonos móviles Vivo borrosas o rayadas:
1 Intente forzar el reinicio del teléfono:
①Mantenga presionado el botón redondo superior para. más de 10 segundos para forzar el reinicio de teléfonos móviles (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores), así como nuevos modelos que se lanzarán en el. futuro: mantenga presionado el "botón de encendido" al mismo tiempo ""Botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;
③ Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores al X20): mantenga presionado el botón " botón de encendido” durante más de 12 segundos;
2. Descarte si el teléfono se ha dañado por líquido o se ha caído.
3. el teléfono es la última versión. De lo contrario, puede intentar actualizar a la última versión del sistema (Parte de iQOO (Monster)). La versión de UI/el modelo Funtouch OS9.2 debe ingresar a Configuración - Mi dispositivo - UI de iQOO (Monster). versión/versión del sistema operativo Funtouch para ver)
4. Al ejecutar software de terceros, la pantalla puede dañarse debido a la incompatibilidad entre el software y el sistema, se recomienda que los usuarios ingresen a la tienda de aplicaciones. descargue la última versión de la aplicación;
5. Borre todos los datos/restaure todas las configuraciones (haga una copia de seguridad de los archivos importantes en su teléfono antes de borrar todos los datos):
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① OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI y superior: vaya a configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restaurar todas las configuraciones/borrar todos los datos;
②Funtouch OS 9.2 y versiones inferiores: ingrese la configuración --más configuraciones--hacer copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones/borrar todos los datos
6. Utilice la función de captura de pantalla del teléfono para tomar una captura de pantalla de la pantalla actual deslizándose hacia la izquierda o hacia la derecha; O amplíe la captura de pantalla para ver si las líneas anormales en la imagen se mueven con la pantalla
Las líneas anormales se mueven con la pantalla: se recomienda reiniciar su teléfono e intentarlo. Si el fenómeno persiste, es posible que se produzca. debe deberse al diseño del sistema o de la aplicación de software. No dude en utilizarlo;
Si la función de posición del puntero en "Opciones de desarrollador" está activada, la pantalla mostrará los datos táctiles actuales y el resultado. La pista táctil aparecerá en la pantalla por donde pasó el dedo. Puede desactivar la función para ver (entrada del teclado de marcación del teléfono* #*#7777#*#*, cerrar la posición del puntero)
Líneas anormales. no se mueva con la pantalla: esta situación generalmente es una falla de la pantalla. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y vaya al servicio de atención al cliente de vivo con su teléfono y compre el comprobante del centro de servicio;
7. El método anterior no resuelve el problema. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el certificado de compra al centro de servicio al cliente de Vivo para realizar la prueba. Dirección del centro de atención al cliente: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de puntos de servicio--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.