Mi teléfono se congela repentinamente y no se puede encender ni apagar. ¿Qué debo hacer?

Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar el método para solucionar un fallo del teléfono:

1. Primero puede reiniciar el teléfono a la fuerza: mantenga presionado el botón ". botón de encendido" durante más de 12 segundos;

2. Actualice la versión del sistema

La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad y optimiza el rendimiento. Vaya a Configuración--Sistema Actualización (para algunos modelos: Configuración - Mi dispositivo - Versión de iQOO UI), puede ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.

3. Borrar espacio de almacenamiento

El espacio de almacenamiento insuficiente en su teléfono puede provocar que se bloquee. Ingrese a i-Butler y haga clic en Limpieza de espacio. Una vez completado el análisis, haga clic en "One-". Haga clic en Limpiar" para eliminar archivos basura. Guarde en caché los archivos, siga las recomendaciones de la página, desinstale las aplicaciones que utiliza con poca frecuencia y mantenga suficiente espacio de almacenamiento (se recomienda reservar más del 20% del espacio disponible).

4. Si el bloqueo es causado por el software, intente borrar los datos del software o reinstalar el software.

Los datos anormales de la aplicación pueden causar el bloqueo. datos de la aplicación y luego borre los datos de la aplicación o desinstale y vuelva a instalar la aplicación para ver.

Borrar datos de software: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de aplicaciones--Esquina superior derecha...--Mostrar programas del sistema--Busque la aplicación, seleccione almacenamiento y haga clic en Borrar datos ( algunos modelos: Ingrese a Configuración --Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Más--Mostrar procesos del sistema--Busque la aplicación, seleccione almacenamiento, haga clic en Borrar datos);

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación: después de desinstalarla la aplicación, vaya a la tienda de aplicaciones, descárguela e instálela nuevamente.

5. Restaurar la configuración de fábrica

Los archivos redundantes generados durante el uso del teléfono pueden afectar la estabilidad del sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego limpiar los archivos redundantes restableciendo el sistema. información del teléfono o de configuración;

Método de operación: Ingresar configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Borrar todos los datos (para algunos modelos: Configuración--Más configuraciones--Restaurar configuración de fábrica--Borrar todo datos), haga clic para ingresar y siga las instrucciones en pantalla.

Borrar todos los datos restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema telefónico, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Se recomienda hacer una copia de seguridad del teléfono. en el tiempo antes de la operación.

6. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, traer el teléfono móvil y el comprobante de compra. el centro de servicio al cliente de vivo para su inspección e ingrese a la aplicación del sitio web oficial del teléfono móvil vivo - Servicio - Mi servicio - Service Outlet puede consultar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio al cliente más cercano.