Cuando el mouse estaba conectado al puerto USB3.0 en el lado derecho de la computadora portátil HP, parecía que había un poco de mal contacto, pero esto no sucedió después de reemplazar la unidad flash USB...

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Si no hay ningún problema al mantener presionada la interfaz del mouse, entonces el problema que describió debería solucionarse. Se debe a un mal contacto entre la interfaz del mouse y la interfaz USB de la máquina. Se recomienda que se comunique con el centro de servicio local de la medalla de oro lo antes posible para realizar las pruebas y el procesamiento correspondientes para ver si el problema que encuentra puede ser. resuelto. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800