¿Qué debo hacer si hay un álbum de fotos en mi teléfono y las fotos están dañadas y no se pueden abrir ni ver?

Si las fotos tomadas con el teléfono móvil se muestran de forma anormal en el álbum, se recomienda:

1. Reinicia el teléfono móvil e intenta.

2. Vuelve a tomar una foto y previsualízala en la cámara para ver si la visualización es normal.

3. Si este problema ocurre al utilizar software de cámara de terceros, se recomienda cambiar a la función de cámara incorporada e intentar tomar fotografías.

4. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (como contactos, archivos multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos traer tu factura de compra y certificado de tres garantías y enviar el teléfono a tu centro de servicio postventa más cercano para su prueba.