Después de instalar la computadora portátil HP m2000 en el sistema, el mouse no responde.

El problema de no poder utilizar el ratón al reinstalar el sistema operativo suele deberse a que no se ha instalado el controlador del panel táctil de la máquina. Le sugiero que reinstale el controlador del panel táctil en su máquina y vea si eso resuelve el problema que está encontrando. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar los siguientes documentos oficiales:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029

Nota: Si no puede encontrar el controlador de pantalla táctil de su máquina mediante el método anterior, puede proporcionarnos el número PN de la máquina y la versión específica del sistema operativo. Y además le ayudaremos a encontrar los controladores adecuados para su máquina. Número de producto: El número P/N (producto) generalmente se puede encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o en la caja de la batería de su computadora portátil) o en la tarjeta de garantía. Consta de 7 dígitos y letras, y PN suele terminar en #AB2.

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