Cuando usaba el software antivirus Kingsoft, mi computadora portátil de repente tenía una pantalla azul con mucho inglés. Después de apagarla y reiniciarla, volvió a la normalidad.

Estimados usuarios de Kingsoft Network:

Muchos problemas pueden causar pantallas azules. Es necesario analizar el código de la pantalla azul o volcar archivos para determinar la causa del problema.

Por ejemplo: hay un problema con el hardware recién instalado o con la memoria misma, etc.

También puede deberse a una falta de coincidencia entre el nuevo controlador que instaló y el hardware. Primero puede iniciar sesión en el sitio web oficial para descargar la versión correspondiente del controlador e instalarlo.

También puedes descargar el software BlueScreenView y analizar el archivo de volcado de pantalla azul (úsalo para abrir el archivo C:\Windows\minidump\*.dmp) para saber qué proceso lo está causando.

¡Gracias por vuestro apoyo y os deseo una vida feliz!