No se pueden recibir todos los mensajes de texto en el teléfono móvil

Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei, puedes hacerlo a través de los siguientes métodos:

1. No se puede recibir información mejorada

"Información mejorada". aparece en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono está utilizando información mejorada para enviar mensajes de texto. Si no puede recibir el mensaje mejorado, puede hacer lo siguiente:

1 La otra parte no puede recibir el mensaje mejorado después de enviarlo

Su mensaje o número puede ser. Controlado por la política de seguridad de China Mobile, China Mobile no envió el mensaje al extremo receptor después de recibirlo. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente móvil 10086 para confirmar la causa del problema.

2. Cuando inicia sesión en Información mejorada por primera vez, el contenido de la información recibida no tiene nada que ver con el negocio de Información mejorada.

La función de envío de información en segundo plano de Información mejorada. Todavía está defectuoso, por lo que después de iniciar sesión en Información mejorada por primera vez, China El contenido de la información de Mobile Push es incorrecto. Puede llamar al 10086 para consultar sobre la exactitud del contenido de la información push.

3. Los mensajes de información mejorada muestran caracteres confusos.

(1) Información mejorada que no es compatible con el teléfono móvil del destinatario.

Recordatorio: si envía contenido de texto, se enviará al destinatario mediante SMS; si envía contenido de imagen, se enviará un enlace al destinatario.

(2) Al reenviar ciertos tipos de mensajes con información mejorada (como tarjetas, cuentas públicas) a teléfonos móviles, se mostrarán caracteres confusos. Debido a la falta de funcionalidad del servidor de información mejorado de China Mobile, los mensajes que recibe son confusos. Puede marcar 10086 para consultar sobre mensajes confusos.

4. Tarifa de información mejorada

El remitente envía un mensaje a través de información mejorada (estado de información mejorada: el color de fondo de la información enviada es azul), si el receptor no se encuentra en el Estado de inicio de sesión de información mejorada, el servidor enviará el mensaje al destinatario en forma de mensaje de texto normal. Este escenario puede generar cargos. Llame a la línea directa de servicio al cliente del operador para obtener más detalles.

Recordatorio: para confirmar si el mensaje enviado es un mensaje mejorado, puede verificarlo a través de los detalles del mensaje. Pasos para ver los detalles del mensaje: Ingrese a la interfaz de sesión de mensajes y mantenga presionado el mensaje que necesita. confirme>seleccione Más>Actualizar en el menú emergente Más> Ver detalles de información y vea el tipo en el tipo de información. El tipo de mensaje mejorado es el mensaje de chat, y los otros tipos son mensajes cortos y multimedia normales.

Si el tipo de mensaje de texto que no se puede recibir es "mensaje normal", continúa solucionando el problema.

2. No se pueden recibir todos los mensajes de texto.

1. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Si es así, verifique si está utilizando una aplicación de mensajes de texto de terceros. , ingrese la configuración y busque Aplicar predeterminado para establecer la información predeterminada del sistema.

2. Puedes desplegar la barra de estado, activar y desactivar el modo avión y volver a intentarlo después de activar la red.

3. Si la tarjeta SIM está actualmente habilitada para VoLTE, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no encuentra el interruptor VoLTE o el problema; no se soluciona después de volver a encender el interruptor VoLTE, le recomendamos que primero se comunique con el operador para volver a habilitar la función VoLTE y luego intente reiniciar el teléfono.

4. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para comprobar si otros teléfonos móviles no pueden recibirla, se recomienda consultar con el operador.

4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda realizar operaciones de borrado y restauración de datos

1 Restaurar todas las configuraciones de información

EMUI 4. X: Información > Menú > Configuración > Restaurar configuración predeterminada;

EMUI 5.X /EMUI 8.X: Información > Más > Configuración, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación;

EMUI 9.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X: Información > Tres puntos > Configuración > Tres puntos, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación.

2. Elimina los datos y el caché del mensaje (el mensaje de texto no se eliminará)

Ingresa a la configuración, busca en la administración de aplicaciones, busca el mensaje, haz clic en Almacenamiento > Eliminar datos.

3. Restaurar configuración de red

Ingrese a la configuración, busque restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente ver. si puedes recibir mensajes de texto.

Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth, etc.). La configuración no se restaurará.

4. Haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) antes de realizar una operación de restablecimiento de fábrica.

Ingrese la configuración, busque la configuración de fábrica. restablecer y haga clic en configuración de restablecimiento de fábrica.

Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de memoria, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el espacio de almacenamiento interno.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de Atención al Cliente de Huawei Reparación de Repuestos Consulta de Precio Servicio de Cita Envío Servicio de Reparación