Mi computadora portátil es de HP y no puedo ingresar la letra n en el teclado. ¿Qué debo hacer?

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Sigue haciendo clic en F8 al iniciar (o reiniciar) para ingresar al modo seguro.

a. Si la entrada en el documento de texto es normal en modo seguro, puede verificar completamente si hay virus. Haga clic derecho en el icono "Mi PC" (o "Computadora") y seleccione "Administrar". --"Administrador de dispositivos" ", busque el teclado estándar 101/102 debajo del dispositivo de teclado, haga clic derecho para desinstalarlo; luego reinicie la máquina para probar;

b. Si el problema persiste en modo seguro, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

2. Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede comunicarse con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a reparar el hardware.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.