¿Qué pasa con las computadoras portátiles Dell?
Los detalles son los siguientes:
2065438 A principios de junio de 2007, pedí una computadora portátil de alta configuración en el sitio web de ventas directas de Dell en China. El número de modelo es vostro.15.5568. Antes de comprarlo, le dije a su servicio de atención al cliente en línea que compré este portátil para pintar para que mis hijos lo usaran en la escuela, por lo que la configuración es casi de primera. Su servicio de atención al cliente también dijo que esta configuración es suficiente. Más tarde, cuando llegó la mercancía, descubrí los dibujos. En comparación con la realidad, otras computadoras o teléfonos móviles, el color de las imágenes o fotografías mostradas por esta computadora portátil está seriamente distorsionado y el color amarillo de la cara se ha vuelto blanco plateado, que no se puede mostrar normalmente y no se puede usar para dibujo.
Más tarde, llamé muchas veces a su número de atención al cliente: 8008580950 y me comuniqué con ellos a través de correos electrónicos muchas veces. Me pidieron que lo depurara de varias maneras, pero no hubo ninguna mejora. Posteriormente, fue enviado a su centro de servicio en Hefei (Habitación 1316, Edificio A, Sanlianxincheng, Hefei, Tel: 63571565438)
Retrasaron este portátil durante más de un mes, pero no pudieron solucionar el problema grave. Problema de color para mí Debido al problema de distorsión, no podía cumplir con los requisitos funcionales de esta computadora portátil cuando la compré originalmente, así que les pedí que me la devolvieran, pero no quisieron devolverla porque La diferencia de color no afectaría el uso. Se lo pedí muchas veces, pero ni siquiera respondieron a los correos electrónicos.
Más tarde supe en Internet que las computadoras portátiles Dell tienen muchas distorsiones de color graves. Parece ser un fenómeno común, no una excepción.
Después de llamar varias veces, aceptaron cambiarme la pantalla. Esperé mucho tiempo y nadie vino a reemplazarme la pantalla. Cuando lo llamé nuevamente, incumplieron su promesa y ¡lo dejaron en paz!
Después, realmente no hubo otra manera. El 28 de julio, Dell llamó a la Oficina Industrial y Comercial de Xiamen, donde se encuentra Dell China, en 12315, antes de aceptar reemplazar la pantalla. La Asociación de Consumidores del Distrito de Xiamen Huli me llamó y me pidió que hablara con un tercero llamado Zhu del servicio posventa de Dell. Luego, el distrito de Huli negoció y me envió un mensaje de texto diciendo que este era el resultado final de la mediación final y que ya no les importaría.
Hasta 2017, en agosto de 2014, Dell envió un maestro para reemplazar una pantalla de visualización, pero no hubo ninguna mejora después del reemplazo. En ese momento, el maestro de reemplazo de pantalla usó una foto para mostrar la foto tanto en el teléfono móvil como en la computadora portátil y la envió a la sede de Dell. El maestro también les dijo claramente a la gente de la sede de Dell por teléfono que la diferencia de color era muy grave. que "se ve amarillo en el teléfono. Pero en Dell La computadora portátil era plateada. En ese momento, el personal de la sede de Dell dijo que el ingeniero jefe me respondió después de descubrir el motivo, pero no me respondió. Me comuniqué con el maestro. Tres veces el 18, 20 y 22 de agosto para pedirle que supervisara su sede, me comuniqué con el personal de posventa con el que contactó. El maestro también llamó a la sede de Dell muchas veces, pero nadie me respondió durante 10 días.
Como último recurso, llamé a las 14:07-09 pm del 24 de agosto de 2065. Llamé directamente a la línea directa de servicio posventa de Dell: 8008580950, y el contestador Jiang me dijo que me diera una respuesta mañana a más tardar. 0592-8187447.
Más tarde, después de la venta de Dell, el hombre llamado Zhu me volvió a llamar y me dijo que el técnico que reemplaza la pantalla no puede representar la valoración de su fábrica. La diferencia de color sigue siendo la misma. no afecta el uso y no será devuelto. El técnico que envió no representa su fábrica.
¿Quién puede? ! ¡Un gángster con una cara que ni siquiera un ratón muerto puede sentir el frío!
¿Qué clase de producto de mierda es este? No sólo la diferencia de color es demasiado marcada, sino que el teclado tampoco está en el mismo plano, con las teclas de izquierda a derecha más altas que el resto. La computadora solo tarda dos meses en desgastar las marcas obvias en la pantalla y no hay película en la pantalla. ¿Cuánto tiempo lleva moler así? ¡La pantalla estará muy borrosa!
¡No esperaba que la calidad de las computadoras portátiles Dell fuera tan pobre! ¡He usado cuatro computadoras portátiles y nunca encontré una con tan mala calidad! No hay nadie antes ni después, no hay nadie peor, ¡Dell es el peor!
Los portátiles Dell no sólo son de mala calidad, sino que también tienen una actitud especialmente mala por parte del fabricante. ¡No será necesario devolver ni cambiar los productos vendidos si no se pueden reparar!
Para un fabricante descarado como Dell, ¡no se puede reparar, devolver ni reemplazar! ¡A la Asociación de Consumidores no le importa! ¡Quejémonos los consumidores vulnerables! ¿Qué diablos voy a hacer? ¿Crees que el cuaderno que compraste por 6.999 yuanes tiene mala suerte y deberías desecharlo como chatarra? También les dije varias veces que si no pueden repararlo y regresar, solo lo expondré en línea, pero no lo creen. No importa lo que hagas, sigues siendo una rata muerta que no le teme al frío. Soy el mejor del mundo, ¿a quién le tengo miedo?
Por favor, no compre ningún producto de este fabricante irresponsable y desvergonzado en el futuro. ¡Pida también a los internautas que ayuden a difundirlo para que más consumidores puedan reconocer a este fabricante desvergonzado y dejar de ser engañados!