En la computadora portátil HP 8760w, la unidad de DVD no puede leer el disco, ¡pero la función de grabación de CD-ROM es normal! ¡Por favor dime cómo solucionarlo!

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Me gustaría preguntar si su máquina tiene instalado un software de unidad óptica virtual de terceros. Si es así, puede desinstalar el software de la unidad óptica virtual para realizar pruebas. Se recomienda que intente utilizar discos de otras marcas para realizar las pruebas. Si este fenómeno persiste, se recomienda que haga clic con el botón derecho en la unidad óptica en DVD/CD-ROM en el administrador de dispositivos. Luego seleccione Desinstalar. Luego reinicie la máquina para probar. Si el problema aún no se puede resolver. Se recomienda que guarde sus archivos personales importantes y luego coloque la versión limpia del DVD de instalación paso a paso en la unidad óptica. Luego simplemente inicie y haga clic en F9 repetidamente para seleccionar la unidad óptica y luego presione Entrar. Cuando aparezca cualquier clave del cd..., presione Entrar inmediatamente y vea si puede iniciarse. Si puede iniciarse, se recomienda reinstalar el sistema. Se recomienda restaurar los valores predeterminados del BIOS para realizar pruebas

Inicie y haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione el archivo--restaurar valores predeterminados--sí, y luego seleccione Archivo - Guardar cambios y salir-- sí

Si aún no puede arrancar. Se recomienda que se comunique con el centro de reparación local para procesarlo.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps .html

Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar, ¡haremos todo lo posible para ayudarte!