¿Qué debo hacer si no hay sonido cuando mi teléfono está enchufado?

Si usa un teléfono vivo y no hay sonido cuando conecta los auriculares con cable, puede verificar lo siguiente:

1. Ajuste el volumen de los medios o el volumen de las llamadas.

Cuando reproduzca audio o realice una llamada, presione la tecla para subir el volumen para aumentar el volumen multimedia o el volumen de la llamada de manera adecuada.

2. Inserte y desconecte los auriculares nuevamente

Intente enchufar y desconectar los auriculares una vez, asegúrese de que el conector de los auriculares esté completamente insertado y gire suavemente el conector de los auriculares. para ver si el sonido vuelve a la normalidad.

3. Confirma si el teléfono está dañado y si hay líquido o polvo en el conector para auriculares.

Si el teléfono se daña debido a una caída, es posible que entre líquido y polvo en el conector para auriculares y afecte su funcionamiento. Lleve el teléfono al centro de servicio al cliente para realizar una prueba.

4. Compara y prueba con otros auriculares.

Utilice otros auriculares para comprobar si se restablece el sonido. Si otros auriculares son normales, hay algún problema con los auriculares y se recomienda reemplazarlos.

5. Causado por la fuente de sonido

Si el sonido de una determinada música/vídeo es anormal, como un sonido bajo o ruidoso, es causado por el sonido de la música. /video en sí. Puedes intentar reproducirlo. Otras fuentes de audio.

6. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan en la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y procesarlo (Dirección del centro de servicio al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/ APP vivo mall - Mi Punto de Servicio/Puntos de Postventa-seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente).

Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario de trabajo normal. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.