La computadora portátil HP no se enciende. La luz que sale del enchufe es blanca y siempre encendida. Esta computadora ha estado allí durante más de un mes.

Se recomienda desconectar la batería y utilizar el adaptador para encender la máquina para ver si se puede utilizar normalmente. Si no se puede encender normalmente, es probable que se deba al problema que usted describió. por un problema del programa con el adaptador. Se recomienda que se comunique con el gobierno local lo antes posible. Consulte el Centro de servicio HP Gold para ver si hay una falla en el adaptador de corriente; puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano; el siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

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Seleccione un producto. Debes seleccionar el tipo de producto que deseas reparar, luego seleccionar la provincia, completar la ciudad y hacer clic en Consulta.

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