Hay una pantalla negra en el teléfono. ¿Qué pasó?

Si está utilizando un teléfono Huawei y la pantalla se vuelve negra durante el uso, mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos (los modelos EMUI 11.0 deben mantener presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante más de 10 segundos). ) para forzar el reinicio del teléfono y siga los pasos para solucionar problemas utilizando los siguientes métodos:

1. Utilice el teléfono mientras se carga para confirmar si hay alguna anomalía.

Esta situación hará que el teléfono se sobrecaliente y provoque anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.

2. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles.

(1) La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y provocar anomalías. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.

(2) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema, lo que puede hacer que el teléfono se congele, el sistema se congele, lo que resulta en una pantalla negra o se reinicia. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación y actualizar el sistema del teléfono móvil a la última versión.

Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puedes ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado.

Consejos:

Entrar y salir del modo seguro:

EMUI 9.1 o inferior: mantenga presionadas las teclas de volumen al mismo tiempo durante el proceso de inicio para completar la bota. Cuando aparecen las palabras Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, significa que el teléfono ha ingresado;

EMUI 9.1 y superior: Durante el proceso de arranque, mantenga presionado el botón de encendido y el de Subir volumen. al mismo tiempo hasta que aparezca el modo de recuperación y seleccione el modo seguro

Mate30 Pro y ampMate30 RS: después de que el teléfono comience a vibrar, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar

; Reinicie el teléfono para salir del modo seguro.

3. Confirme si está instalado un sistema oficial que no sea de Huawei.

Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y provocarán anomalías en el teléfono. Se recomienda llevar su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.

4. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado accidentalmente.

No se puede encontrar el archivo correspondiente cuando el sistema está en ejecución, lo que provoca confusión y fallos en el teléfono. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.

5. Confirma si la microSD está instalada.

Compruebe si el problema persiste después de insertar y retirar la tarjeta microSD nuevamente. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, la propia microSD puede estar dañada o ser incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazar la tarjeta microSD por una de alta calidad.

Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para su detección y procesamiento.

Consejo: Si no has realizado una copia de seguridad de los datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar, actualizar la versión del sistema o reparar.