Solía ​​usar vivo, pero ahora cambié mi teléfono. Quiero cancelar la autenticación del nombre real de mi cuenta de juego vivo. ¿Cómo hacerlo?

Si necesita borrar o cambiar la información del nombre real vinculada a la cuenta, puede ingresar a Configuración>; haga clic en Iniciar sesión en cuenta>Datos personales/Seguridad y contraseña>Real. -Autenticación de nombre>Borrar información de nombre real;

Si el sistema detecta que la cuenta está en un estado seguro, se puede borrar directamente. Si necesita verificación de identidad, puede verificarla mediante SMS o hacer clic en "Verificación facial" en la parte inferior de la pantalla.

Si el sistema detecta que el estado de la cuenta está en riesgo, la información del nombre real debe borrarse mediante verificación facial.

Consejos:

①? Después de borrar la información del nombre real, también se borrará la información del certificado de estudiante o del certificado de maestro.

②?La información del nombre real se borra correctamente y el sistema le enviará un mensaje de texto para notificarle.

③ Si la información de autenticación del nombre real de su cuenta vivo no es suya, puede borrar la información del nombre real actual de su cuenta apelando a su cuenta.

④? La cuenta vivo puede apelar hasta 5 veces por día, 15 veces por mes.

⑤La cuenta objeto de apelación se puede utilizar normalmente, pero la cuenta objeto de revisión del resultado de la apelación no se puede volver a apelar.

Si desea continuar usando esta cuenta, puede seguir los siguientes pasos para apelar la cuenta y borrar la información del nombre real de la cuenta:

1. haga clic en Avatar de cuenta>Seguridad y contraseña>Apelación, Congelamiento y cancelación de cuenta> Apelación de cuenta, lea atentamente las "Instrucciones de apelación de cuenta" y haga clic en "Iniciar apelación" (no se aceptarán apelaciones que surjan de disputas sobre transacciones de cuenta y derechos de cuenta, y se reserva el derecho de congelar y desactivar cuentas).

2. Determine la cuenta que necesita apelar.

3. Seleccione "La información del nombre real no es mía, borre el nombre real" y haga clic en Aceptar.

4. Para verificar la seguridad de su cuenta, ingrese el código de verificación por SMS y haga clic en "Siguiente".

5. Complete la información relevante de la cuenta, como lugares de inicio de sesión comunes, dispositivos de inicio de sesión, etc.

6. Para garantizar la seguridad de su cuenta, la plataforma utiliza fotografías de identificación más seguras para las quejas, lo que puede evitar o reducir eficazmente las quejas maliciosas de otros. Por lo tanto, en la aplicación vivo (juego/membresía/diamante V, etc.) se deben enviar materiales complementarios, como fotografías de tarjetas de identificación portátiles, capturas de pantalla de registros de compras, capturas de pantalla de órdenes de pago de consumidores, etc. ).

7. Confirme el número de teléfono móvil que recibe el resultado de la apelación o haga clic en "Usar otro número de teléfono móvil" para cambiar el número y enviarlo.

8. Después de que el envío sea exitoso, espere pacientemente el resultado de la apelación.

2. Nombre real de la cuenta del juego

Si la cuenta del juego es una cuenta de vivo: puedes cancelar la información del nombre real del juego cancelando el nombre real de la cuenta de vivo;

Si la cuenta del juego no es una cuenta de Vivo: debes comunicarte con el grupo del juego para que lo maneje por ti. Ingresa el nombre completo del juego, por ejemplo: Honor of Kings, te proporcionaremos el cliente. información de contacto del servicio del juego correspondiente;

Si es un juego independiente, necesita comunicarse con el servicio de atención al cliente humano para que lo maneje por usted.

En tercer lugar, nombre real de la cuenta de billetera

Si necesita borrar/cambiar la información del nombre real vinculada a la cuenta de billetera, puede ir a la aplicación "Mi billetera" >; icono en la esquina superior derecha > Actualizar > Seleccione Cancelar billetera, > Abra su billetera > Mi > Vuelva a vincular la tarjeta bancaria de pago rápido a la tarjeta bancaria para la autenticación del nombre real.

Consejos:

*Después de que la cuenta de billetera se cancele exitosamente, el negocio de préstamos también se cancelará y el servicio de préstamo no se podrá restaurar;

*Mientras sea vinculante la operación de autenticación de nombre real con tarjeta o reconocimiento facial, confirme que la cuenta vivo registrada en el dispositivo le pertenece;

* Utilice la cuenta vivo a su nombre para vincular la tarjeta bancaria en la billetera o reconocimiento facial para completar la autenticación de nombre real.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.