¿Cómo localizar y recuperar un teléfono móvil perdido?

Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes comprobar lo siguiente:

Si el dispositivo se pierde accidentalmente, puedes utilizar la función "Buscar dispositivo" para intentar localizarlo y bloquearlo. el dispositivo para recuperarlos o intente hacer una copia de seguridad o borrar los datos del dispositivo para proteger la seguridad de la información personal.

Recordatorio:

Si el dispositivo no está encendido y conectado a Internet, o la función "Buscar dispositivo" no está activada y no se puede localizar el dispositivo, es Se recomienda ponerse en contacto con la policía para obtener ayuda lo antes posible y llamar al operador para informar la pérdida del número de teléfono móvil, congelar o desvincular la tarjeta bancaria, WeChat, Alipay y otra información de la cuenta de manera oportuna para evitar pérdidas de propiedad personal.

Al utilizar "Buscar dispositivo", el dispositivo perdido debe cumplir las siguientes condiciones:

1 Si el dispositivo se pierde, debe iniciar sesión en su cuenta de vivo y encenderlo. en la función "Buscar dispositivo"

2. El dispositivo perdido está encendido

3. El dispositivo perdido está conectado a la red de datos o red WLAN

Si el dispositivo perdido está conectado a la cuenta de vivo y la función "Buscar dispositivo" no está activada, puede intentar activar de forma remota la función "Buscar dispositivo"

Para activar de forma remota "Buscar dispositivo" ", se deben cumplir las siguientes condiciones antes de poder activarla:

1. Por razones de seguridad, es necesario verificar el bloqueo del dispositivo desbloqueado de forma remota. Contraseña de pantalla (si el dispositivo no configurar una contraseña de pantalla de bloqueo, la apertura remota y la búsqueda no son compatibles).

2. El dispositivo debe estar conectado a Internet y puede comunicarse. Cuando el dispositivo que se va a abrir no está conectado a Internet o la condición de la red es deficiente, el comando de apertura remota no se puede emitir normalmente. Si el dispositivo se pierde y se inserta una tarjeta SIM, opere el dispositivo de acuerdo con La página le solicita que ingrese el número de la tarjeta SIM en el dispositivo perdido, envíe instrucciones a través del canal SMS e intente encender el interruptor de red del dispositivo. Si el dispositivo perdido no tiene una tarjeta SIM insertada, se recomienda esperar a que se restablezca la red del dispositivo antes de intentar encenderlo de forma remota.

Método de operación "Buscar dispositivo"

1 Visite el sitio web "Buscar dispositivo"

Inicie sesión en el sitio web oficial del servicio en la nube de vivo a través de un navegador en su teléfono móvil, Pad o computadora: enlace web, seleccione "Buscar dispositivo" para ingresar. Debe iniciar sesión con la misma cuenta de vivo y contraseña que el dispositivo perdido.

2. Localice el dispositivo

1) Al ingresar a la página "Buscar dispositivo", seleccione el dispositivo que desea ubicar en la lista de dispositivos y la ubicación del dispositivo se mostrará automáticamente. situado. Una vez que el dispositivo se haya colocado correctamente, la página mostrará el icono de ubicación y la información de la dirección de la ubicación.

2) ¿Haga clic en el ícono de página para actualizar manualmente la información de ubicación del dispositivo?

3) Si el dispositivo perdido correspondiente está conectado a la cuenta de vivo y la función de búsqueda de dispositivos no está habilitada, en la lista "Buscar dispositivo-Mi dispositivo", desplácese hacia abajo para encontrar la máquina bajo el nombre de la cuenta. que no ha habilitado la función de búsqueda de dispositivos y haga clic en Habilitar remotamente. Verifique la contraseña de la cuenta vivo y la contraseña de la pantalla de bloqueo para habilitar el dispositivo de forma remota e intente habilitarlo de forma remota.

, no conectado a Internet, etc., no cumple con las condiciones de "buscar dispositivo".

3. Reproducir tono de llamada

Cuando el dispositivo localizado esté cerca de usted, puede hacer clic en "Reproducir tono de llamada" y el dispositivo seguirá sonando al volumen máximo durante 3 minutos. Permita que el sonido pase a través del dispositivo de posicionamiento auxiliar para ayudar a reducir el alcance de encontrar el dispositivo.

*Nota: ① El tono de llamada seguirá sonando cuando el dispositivo esté en modo silencioso o en modo vibración. Cuando utilice "Reproducir tono de llamada", trate de evitar utilizar la función a distancia para evitar que el dispositivo se quede sin energía o que otras personas lo apaguen, lo que provocará que no se pueda localizar el dispositivo. ②Al cancelar el timbre en su teléfono, debe ingresar la contraseña de su cuenta vivo o la contraseña de la pantalla de bloqueo.

4. Modo Perdido

Después de activar el Modo Perdido, puedes bloquear el dispositivo de forma remota. Al mismo tiempo, la información de contacto preestablecida y los mensajes se mostrarán en la pantalla de bloqueo para que la persona que cogió el teléfono pueda ponerse en contacto. Si alguien intenta desbloquear el dispositivo, la cámara frontal del dispositivo tomará una foto automáticamente cada vez que se ingrese la contraseña incorrectamente dos veces. Puede hacer clic en "Ver fotos" para obtener el contenido de la foto.

*Nota: ① Si el dispositivo admite y activa la función NFC, cuando el dispositivo esté en modo perdido, la función NFC se desactivará automáticamente para evitar que otras personas utilicen tarjetas de bus y tarjetas de acceso. ②Las subfunciones en modo perdido varían ligeramente según el modelo. Consulte la visualización de la página real para obtener más detalles.

5. Bloqueo remoto de tarjeta

Después de que el dispositivo entre en modo perdido, puede activar el "bloqueo remoto de tarjeta" en la interfaz "Modo perdido" para habilitar de forma remota el PIN de la SIM. tarjeta insertada en el dispositivo perdido código de verificación. Reiniciar el dispositivo o insertar o quitar la tarjeta SIM requerirá que ingrese un código PIN para verificación para evitar que otras personas usen la tarjeta SIM para robar información.

*Nota: ①Solo algunos modelos admiten la función de bloqueo remoto de la tarjeta; ②El código PIN es la contraseña de identificación personal de la tarjeta SIM y es una medida de seguridad para proteger la tarjeta SIM. Cuando el código PIN se ingresa incorrectamente más de 3 veces, la tarjeta se bloqueará automáticamente para protegerla. En este momento, se debe usar el código PUK para desbloquear la tarjeta SIM. El código PIN y el código PUK los proporciona el operador. Puede obtenerlos consultando la información de la tarjeta SIM o comunicándose con el operador.

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes llamarlos cuando quieras. tener tiempo.

6. Realizar una copia de seguridad de los datos

Utilizando la función "copia de seguridad de datos", los datos como contactos, mensajes de texto, horarios, etc. que admiten la sincronización automática se sincronizarán con la nube para su uso. almacenamiento. Inicie sesión en su cuenta vivo en otro dispositivo vivo para sincronizar estos datos y reducir la pérdida de datos.

*Nota: Después de operar "Copia de seguridad de datos", puede hacer clic en la página "Registro de comandos" para verificar si el dispositivo ejecuta el comando e iniciar sesión en el sitio web oficial del servicio en la nube de vivo para verificar si el los datos se han respaldado exitosamente. Los datos de la nube se pueden sincronizar en otros dispositivos solo después de que se haya realizado correctamente una copia de seguridad de los datos del dispositivo perdido.

7. Borrar dispositivo

Si se confirma que el dispositivo se ha perdido, puede utilizar la función "Borrar dispositivo" para eliminar de forma remota todos los datos del dispositivo para maximizar la seguridad de la privacidad. y evitar que se cedan datos privados.

*Nota: Si opera "Borrar dispositivo", el dispositivo borrará todos los datos y restaurará la configuración de fábrica, pero no afectará los datos respaldados por el servicio en la nube. Una vez que la limpieza se haya realizado correctamente, perderá el control del dispositivo y no podrá volver a localizarlo, reproducir tonos de llamada, configurar el modo perdido, etc. Una vez que se haya borrado correctamente, la operación no se puede deshacer, así que opere con precaución.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.