¡La computadora portátil HP no puede abrir nada después de encenderla! No se puede abrir nada, no responde y se inicia muy lentamente. ¡Solo puedes hacer clic derecho para actualizar! ! !

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir después de realizar alguna operación especial, como si realizó cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria) antes de que ocurriera este fenómeno. que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial de hardware, recuerde si ha realizado ciertas operaciones de software, como instalar un software de optimización o realizar ciertas configuraciones. Si es así, dado que no puede abrir ningún programa para su operación después de ingresar al escritorio del sistema, encienda la computadora y presione la tecla F8 para probar si puede ingresar al modo seguro para la operación. Si es así, se recomienda desinstalar el software correspondiente. y restaurar la configuración anterior.

3. Si no es fácil de usar, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico y ejecute Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del disco duro) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS son diferentes según el modelo de computadora portátil).

(1) Si no se informa ningún error durante el proceso de detección y se pasan todos los resultados, entonces debería haber No hay problema con tu disco duro y es muy probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o no se puede ingresar al BIOS. Comuníquese con el Centro de servicio HP Gold local para obtener más información. detección y procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.