La tarjeta de red inalámbrica del portátil HP Compaq 6510b no funciona correctamente, el controlador no se puede actualizar y el sistema no se puede reinstalar. La conexión inalámbrica está encendida.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1 Si hay un signo de exclamación amarillo frente a la tarjeta de red inalámbrica en el dispositivo. manager, significa que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica no se ha instalado correctamente. Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica de esta computadora portátil.

Recordatorio: esta computadora portátil puede estar equipada con varias marcas de tarjetas de red inalámbrica. Puede descargar e instalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente según la marca de la tarjeta de red inalámbrica.

(1) Si no sabe si la marca de la tarjeta de red inalámbrica de esta computadora portátil es Intel o Broadcom, puede hacer clic con el botón derecho en el ícono de la computadora (o Mi PC) y seleccionar Administrar en el lado izquierdo. de la página En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho y seleccione el botón amarillo. No. del dispositivo de tarjeta de red inalámbrica o controlador de red--Propiedades--Ver el valor del ID de hardware--PCIVEN_ en la pestaña Detalles.

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel;

Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom.

(2) Si no ha instalado el siguiente controlador antes, descargue el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente de acuerdo con el sistema operativo instalado actualmente.

a. Controlador de tarjeta de red inalámbrica Intel:

XP:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42001-42500/sp42362.exe

VISTA: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41001-41500/sp41263.exe

WIN7: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46501- 47000 /sp46817.exe

b. Controlador de tarjeta de red inalámbrica Broadcom

XP:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41501-42000/sp41680.exe

VISTA: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41501-42000/sp41675.exe

WIN7: ftp://ftp.hp.com/pub/ softpaq/ sp45501-46000/sp45524.exe

2 Después de confirmar que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica se instaló correctamente, es decir, no hay ningún signo de exclamación amarillo delante del dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica en el archivo. administrador de dispositivos, vuelva a encender el interruptor inalámbrico. En este momento, la luz indicadora inalámbrica es azul.

Si aún no puede buscar y conectarse a la red inalámbrica normalmente, se recomienda verificar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá una ventana hacia abajo). flecha o cruz roja en el icono) o en Si la conexión inalámbrica está deshabilitada en la conexión de red, si es así, haga clic derecho para habilitarla.

3. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. El método es el siguiente:

(1) Sistema XP: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese a servicios. .msc y busque Configuración inalámbrica cero para ver si está activado. De lo contrario, configúrelo e inténtelo.

(2) Sistema VISTA o WIN7: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese a services.msc, busque la configuración automática de WLAN y vea si está activada. Si no, configúrela. Intenta habilitarlo.

4. Confirme si el interruptor inalámbrico en el BIOS está encendido. Método: encienda la computadora y presione F10 para ingresar al BIOS. Busque las opciones del dispositivo integrado en Configuración del sistema y vea si. el dispositivo WLAN integrado está configurado en Habilitar; de lo contrario, configúrelo en Habilitar, luego seleccione Guardar cambios y salir en archivo en la esquina superior izquierda, puede guardar y salir.

5. Si el método anterior no puede resolver el problema, puede intentar restaurar el BIOS al valor predeterminado después de guardar los datos. Método:

Después de iniciar la computadora, haga clic en. Presione la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS. En Archivo, seleccione Restaurar valores predeterminados, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

6. Si el problema no se puede solucionar, se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema para ver si hay alguna mejora.

7. Si confirma que no hay problemas con la instalación del sistema, entonces esta situación puede deberse a un hardware defectuoso de la tarjeta de red inalámbrica. Se recomienda que solicite ayuda al Centro de servicio HP Gold local. lo detectas y lo manejas. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.