El teléfono ha sido reparado cinco veces, pero no ha sido reparado.
La protección de derechos en materia de telefonía móvil tiene como objetivo proteger los derechos por el uso de teléfonos móviles estipulados en las tres garantías. Tu teléfono ha sido reparado 5 veces y todavía hay un problema. Puedes solicitar un cambio o devolución.
Aunque no existe factura, la tarjeta de garantía del teléfono móvil se puede utilizar para acreditar el período de tres garantías del teléfono móvil. Si dice que se le ha reembolsado el dinero, pídale que le proporcione un registro de firma para el reembolso. He devuelto mi teléfono móvil antes y cuando retiro dinero, tengo que firmar y hacer una copia de mi documento de identidad.
La información legal relevante es para su referencia.
ltRegulaciones de responsabilidad para la reparación, reemplazo y devolución de teléfonos móviles>
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Artículo 8
.El período de tres garantías para los hosts de teléfonos móviles es de un año y el período de tres garantías para los accesorios se muestra en el Apéndice 1 "Catálogo de tres garantías para productos de teléfonos móviles". El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciendo el tiempo de demora por reparaciones y falta de repuestos para reparar. El último día del período de validez de las tres garantías es un feriado legal y el día posterior al feriado es el último día del período de validez de las tres garantías.
Artículo 9
Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores tienen derecho a reparar, reemplazar y devolver los bienes de acuerdo con estas normas. Las reparaciones, reemplazos y devoluciones deben. ser tramitado con facturas y certificados de Tres Garantías.
Si el consumidor pierde la factura y el certificado de tres garantías, pero puede proporcionar pruebas válidas como la copia inferior de la factura o una copia de la factura (copia inferior) para demostrar que el producto de teléfono móvil está dentro del período de validez de las tres garantías, el vendedor, reparador, fabricante y el operador serán responsables de la reparación y el reemplazo gratuitos de acuerdo con estas regulaciones.
Los consumidores que han perdido sus facturas y certificados de tres garantías no pueden proporcionar pruebas válidas como la copia inferior de la factura o una copia de la factura (la copia inferior), pero sí la fecha de fábrica que se muestra según el El número del cuerpo host (número de serie IMEI) todavía está allí. Si el período de tres garantías está dentro del período de validez, el día 90 después de la fecha de envío será la fecha de inicio del período de tres garantías. El vendedor, el reparador y el fabricante serán. responsable de las reparaciones gratuitas de acuerdo con estas normas.
Artículo 10
Durante el período de validez de las Tres Garantías, si hay un problema de calidad con el host del teléfono móvil, el reparador lo reparará de forma gratuita. El reparador debe asegurarse de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días.
Artículo 14
Durante el período de validez de las Tres Garantías, la batería, el cargador, la tarjeta del terminal móvil, los auriculares externos con cable, la tarjeta de interfaz de datos y otros accesorios del teléfono móvil aparecerán en el Anexo 3 de este reglamento si hay una falla en el desempeño, el vendedor deberá reemplazar los accesorios de la misma marca, modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Si aún no se puede utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor es responsable de las devoluciones gratuitas para los consumidores. Si se vende por separado, el precio se reembolsará al precio de factura de una sola vez si se vende junto con el anfitrión; El precio se reembolsará al precio de la venta por separado al realizar la devolución.
Artículo 18
Si el producto cumple con las condiciones para el cambio, pero el vendedor no tiene el mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar otros productos con el mismo modelo y especificaciones y requiere una devolución. El vendedor es responsable de las devoluciones gratuitas para los consumidores y de un reembolso único del precio de la factura.
Artículo 19
Si el vendedor cumple con las condiciones de cambio y tiene productos de telefonía móvil del mismo modelo y especificaciones, pero el consumidor no está dispuesto a cambiar el producto y requiere una devolución, el El vendedor devolverá el producto, pero se cobrarán tarifas de depreciación por los bienes usados de acuerdo con la tasa de depreciación especificada en el Apéndice 1 "Tres garantías del catálogo de productos de telefonía móvil". La depreciación se calcula desde la fecha de facturación hasta la fecha de devolución, descontando el tiempo empleado en mantenimiento y el tiempo a reparar.